艺术家与人工智能艺术生成器之间的曲折关系已不是什么秘密。文本到图像技术被谴责为不是真正的艺术，并且被一些人视为字面上的数据盗窃，导致版权诉讼和整个创意界的骚动。

围绕这项有争议的技术的争论已经变得如此激烈，以至于一些人工智能艺术家与非营利组织知识共享组织合作，现在向美国国会请愿，要求在人工智能监管领域发挥更大的影响力，以平息讨论。

但这种不信任，甚至是敌意，是否也能在创意界之外得到体现呢?Adobe表示并非如此，该公司最近对英国2,000多名消费者以及498名客户体验和营销专业人士进行了调查，以了解他们的观点。

毫不奇怪，Z世代和千禧一代对生成式人工智能的进步印象最深刻。52%的人表示该技术正在对他们的生活产生积极影响。另外7%的人称赞这是一项“奇迹”技术。

然而，这种积极性将对企业产生广泛的影响。

无可非议的是，最好的图形设计软件和照片都内置了人工智能工具，56%的人表示这将帮助他们在自己的工作中更具创造力。他们对品牌也有类似的期望。调查显示，25%的千禧一代或Z世代表示，他们希望公司利用该技术创造更有趣的创意内容。76%的人相信这项技术将帮助企业“制造更好的产品”。71%的人希望这些工具能够帮助改善品牌的客户体验。

消费者寄希望于人工智能来实现这一目标。在接受调查的人中，35%的人希望人工智能能够让他们更轻松、更快地找到自己想要的东西，这与14%的人一致，他们表示希望公司使用这些工具来预测他们的下一步行动。在Z世代/千禧一代类别中，26%的人声称希望生成式AI使客户体验更加相关和个性化。在超个性化的时代，这也许并不是一个令人震惊的需求。

受访者表示，对于希望利用生成式人工智能的企业来说，重点是明确的。19%的人认为最重要的用途是提高产品质量，而17%的人表示首要任务应该是让员工更加轻松和高效。

值得注意的是，老一辈人不太热衷。26%的X一代及老年消费者表示，设置护栏以确保负责任的使用是最重要的因素，而年轻消费者的这一比例为15%。只有24%的人认为提高产品质量是首要任务。

“随着年轻一代消费能力和舆论影响力的上升，他们对生成式人工智能的看法需要企业的关注。随着企业开始实施这项技术，他们需要为所有人群提供服务，满足年轻消费者对更好体验和产品的期望，同时认识到需要有效的护栏以确保负责任地使用生成式人工智能，”Adobe的SuzanneSteele说道。英国和爱尔兰副总裁兼董事总经理。

营销和客户体验专业人士同样看好Midjourney、ChatGPT和Adob​​eFirefly等产品提供的可能性。94%的人表示他们打算在未来的工作中使用生成式人工智能，79%的人已经将生成式人工智能与CX工具一起使用。随着所有行业的竞争日趋激烈，似乎没有人愿意被抛在后面。

当谈到给企业带来的好处时(来自商界)，89%的受访者表示，该技术可以帮助他们创建更好的内容和更个性化的体验。87%的人认为人工智能可以帮助他们创造更多内容，同一数字还表示人工智能正在帮助他们识别更好的客户旅程。

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