定性研究访谈是深入访谈，可从客户和潜在客户那里获取详细反馈。非结构化访谈通常揭示人们为何做出某些决定或以特定方式做出反应。定性研究对于理解为什么一项教育技术适用于某些学科但不适用于其他学科特别有帮助。

如果研究人员想要确定客户的需求，他们必须澄清他们的市场信息并为其教育技术品牌及其产品提出想法。

第1步：利用技术改进

在开始访谈过程之前，我们建议研究人员通过使用学习平台和培训应用程序来提高他们的技能。例如，Skillshare有一个初级课程，可以帮助人力资源专业人士磨练他们的招聘和面试技巧。

尽管定性研究面试比专业工作面试更深入，但在学习专家级课程之前，了解基础知识仍然很重要。

网络上的其他课程包括Udemy的“规划和进行定性访谈”4小时课程。要学习如何进行定性数据分析和访谈，可以选择“从零到NVivo12”和“如何分析定性数据”课程，这两个课程均由JaroslawKriukow博士创建。

这两个网站都有允许学习者随时随地进行电子学习的应用程序。在Coursera的应用程序上，面试官可以报名参加“定性研究方法”课程，只需24小时即可完成。提高技能后，他们可以开始起草定性研究访谈。

第二步：确定你的目标

定性研究的第二步是确定研究主题。

一些例子包括：

定制计划购买决策计划的

优点和缺点

对教育营销活动的反应

电子学习网站的用户体验

品牌或培训认知

对移动技术和在线学习的反应

研究人员可能还想决定如何记录他们的发现。例如，他们可能想要使用视频采访、基于文本的文字记录，或两者兼而有之。ReductVideo的文章“如何转录定性研究访谈”可以帮助利用这两种媒体。

第三步：传达意图

面试官可以提出“是”或“否”的问题，但如果他们希望受访者理解所问的内容，面试官必须传达他们的意图。例如，如果受访者说他们的学习经历很糟糕，则由面试官询问原因。

面试官还可以用几种不同的方式提出问题来澄清其含义。使用与最后一段相同的例子，面试官可以问：“你能确切地告诉我是什么让你的学习经历变得糟糕吗?”即使他们已经问过类似的问题。

第四步：不要影响参与者

当客户或员工与面试官面对面时，他们常常会受到默许偏见。当受访者根据他们认为面试官想听到的内容来回答而不是给出公正的答案时，就会出现这种偏见。

为了最大限度地减少这种偏见，研究人员应该向受访者解释，他们征求他们的意见是因为他们是各自领域的专家。此评论将权力转移回受访者手中。面试官在确认他们正在倾听时还应避免使用积极的肢体语言。

当访谈者向参与者询问其程序的可用性时，他们不应该引导受访者得出积极的结论;他们需要自己确定某件事是否有效。

面试官应该注意非语言线索。使用视频记录受访者的反应以及他们的语气和肢体语言，以获得更准确的数据在这里至关重要。

第五步：消除面试官的偏见

面试官偏见有时比受访者偏见更成问题。有些面试官害怕否定的答案，因此他们不会提出具体问题，也不会根据面试者的不同采取不同的处理方式。这就是为什么在采访过程中最好有一个脚本。

负责安排访谈的部门应以不会影响受访者在后续问题中思考的方式分层提问。同时，所有面试官都应该在试运行期间接受审查，以确保整个过程中不会出现任何偏见。

第6步：测试你的问题

最好的定性研究问题是开放式的、创造性的、易于理解的、灵活的，并且在设计时考虑到了数据收集。访谈员应注重与受访者建立融洽的关系，使他们变得放松和值得信赖。另外，请考虑以下其他问题提示：

考虑权力维度

意识到文化差异

少说多听

如果事情不顺利，调整面试指南

为意外情绪做好准备

试运行后，面试官可以完全启动它并添加面试后反思过程。

第七步：面试后反思

根据问题的不同，研究人员可能会收到强烈的反应和很多很棒的想法。此时，他们可以开始数据转录过程。访谈后阶段将帮助研究人员确定他们的问题是否适合他们的研究。

与此同时，他们可能想回去增加更多的实践研究。在教育技术领域，研究人员需要确定受访者是否能够遵循网站或产品提供的信息的指示。

如果确定问题合适，研究人员应该尽早开始分析，因为他们可能有大量数据需要处理。

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