纽约州纽约(RestaurantNews.com)Tattle是一个人工智能驱动的宾客调查和客户体验平台，为餐饮业提供可操作的、数据驱动的宾客情绪洞察，今天宣布HTeaO将利用Tattle来衡量全渠道宾客情绪并运营绩效。

HTeaO是一种独特的特许经营理念，完善了简单化的商业模式，主要经营冰茶。该品牌采用所有天然成分，创建了自己的供应链，以确保每家商店都能收到所有必需品，并有助于降低成本。为了追求精确的一致性，每家商店都配备了自己的专有水厂，创造出纯净且口感一致的水。

HTeaO成立于2018年，在14个州拥有100家门店和500多个签署的特许经营协议，是一家总部位于德克萨斯州的超优质茶品牌，提供26种季节性轮换的专有口味，吸引了一批狂热追随者。该品牌仅采购100%新鲜天然原料，每个单位都拥有自己的水厂，并配备专有的过滤系统。

通过此次合作，HTeaO的从高管到总经理的操作员将能够在体验后自动、直接和私下对客人进行调查，并细分每个操作类别(例如食品质量、接待、准确性、服务速度)等)转化为潜在因素(例如温度、纹理、问候语等)。然后，Tattle的专有算法会消化和分析大量宾客反馈数据，并为每个地点提出建议和每月目标，以最大程度地提高宾客满意度，为运营、营销、宾客服务和烹饪团队的改进机会提供宝贵的见解。

“Tattle对我们来说是一个明确、简单的选择，”HTeaO总裁HeathNielsen说道。“我们的品牌源于对顾客对冰茶偏好的独特理解，我们将通过利用Tattle的顾客情绪和数据分析技术，继续利用这一优势。通过充分掌握店内和得来速顾客的反馈，我们可以在未来几年实现雄心勃勃的增长计划方面迈出自信的步伐。”

Tattle是一个人工智能驱动的客户反馈技术平台，采用开放API构建，可简化客户反馈流程。Tattle使用人工智能来衡量所有订购渠道的满意度，并就各餐厅运营区域的高影响力改进提出建议，以最大程度地提高顾客满意度。

Tattle集成的其他优势包括：

涵盖堂食、外卖、送货、得来速和路边的全渠道宾客满意度测量

平均宾客反馈渗透率为10%，50-60个问题的调查完成率为94.7%

基于因果关系的调查格式，用于识别对操作类别(即准确性)产生负面影响的因素(即顶级分布)

利用人工智能来识别和推荐高影响力的运营类别，以便在每个地点进行改进

自动化的位置级月度目标可提高84%的宾客满意度

事件管理系统可通过电子邮件模板和自动化来恢复三分之一的客人

Tattle首席执行官/创始人AlexBeltrani表示：“Tattle的技术改变了酒店业的游戏规则，提供有关宾客满意度的详细数据和见解，以改善运营并提升多个渠道的客户体验。”“我们很高兴能够继续发展，并与全国更多希望提供一流的客户忠诚度和宝贵见解来改善业务的企业合作。”

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