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纽约州纽约(RestaurantNews.com)Tattle是酒店业宾客反馈管理和以数据为中心的运营见解的首选来源,Incentivio是数字宾客参与平台,使餐厅能够利用自己的宾客数据并延长生命周期客户价值,今天宣布他们已经建立了合作伙伴关系,使多地点餐厅能够自动利用大量客户反馈数据,提出可操作的、结果驱动的建议,从而提升客户体验、改善客户情绪并推动销售。
Tattle首席执行官兼创始人AlexBeltrani表示:“当客人使用Incentivio下订单或兑换忠诚度积分时,餐厅现在可以使用Tattle的CX平台自动设置调查、响应和留住客户的整个流程。”
拥有Incentivio+Tattle解决方案套件的餐厅品牌将能够在客人光顾后向客人发送自动调查电子邮件,并收集有关每个运营类别(例如食品质量、接待、准确性、服务速度等)的详细反馈,并将其转化为潜在因素(例如温度、质地、问候语等)。
Incentivio合作伙伴关系总监ArunKumar表示:“我们与Tattle的集成使餐厅经营者能够直接从顾客那里收集有价值的反馈,从而使餐厅能够更深入地了解顾客满意度,最重要的是,是什么推动或损害了顾客满意度。”“我们期待共同帮助餐厅优化宾客体验策略并可持续地释放更多收入。”
“客户满意度是HueyMagoo's的首要任务,我们非常高兴与出色的客户调查平台Tattle以及我们值得信赖的合作伙伴Incentivio合作,这对我们的忠实客户和特许经营合作伙伴来说都是巨大的好处,”HueyMagoo的总监说道。运营OJ阿尔瓦。
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