吉野家美国公司通过Tattle提升宾客体验纽约州纽约(RestaurantNews.com)Tattle是一个人工智能驱动的调查平台，为餐饮业提供可操作的、数据驱动的顾客情绪洞察，今天宣布，以其手工日式饭碗而闻名的YoshinoyaAmerica已与该公司衡量全渠道客人情绪并管理客户反馈。Tattle将通过将客户反馈数据点转化为操作简单、可操作的步骤来支持YoshinoyaAmerica，使Yoshinoya的领导层和餐厅级别团队能够清楚地了解影响客户情绪和最终销售的因素。

“我们正在寻找一种方法，利用客户反馈来量化我们所做的更改的影响，例如升级我们的菜单项，以及我们的客人认为我们做得很好的级别设置，”运营副总裁达蒙·托马斯(DamonThomas)说道。吉野家美国.“Tattle使我们能够直接收集大量的客人反馈数据，从而使我们能够准确地衡量和跟踪这些数据。”

Tattle是一个人工智能驱动的客户反馈技术平台，采用开放API构建，可简化客户反馈流程。Tattle使用人工智能来衡量全数字订购渠道的满意度，然后针对各餐厅运营区域提出极具影响力的改进建议，以尽可能提高顾客满意度。

Tattle集成的其他优势包括：

涵盖堂食、外卖、送货、得来速和路边的全渠道宾客满意度测量

平均宾客反馈渗透率为10%，50-60个问题的调查完成率为94.7%

基于因果关系的调查格式，用于识别对操作类别(即准确性)产生负面影响的因素(即顶级分布)

利用人工智能来识别和推荐高影响力的运营类别，以便在每个地点进行改进

自动化的位置级月度目标可提高84%的宾客满意度

事件管理系统可通过电子邮件模板和自动化来恢复三分之一的客人

Tattle首席执行官/创始人AlexBeltrani表示：“Tattle的技术改变了酒店业的游戏规则，提供有关宾客满意度的详细数据和见解，以改善运营并提升多个渠道的客户体验。”“我们很高兴能够继续发展，并与全国更多希望提供一流的客户忠诚度和宝贵见解来改善业务的企业合作。”

版权说明：本站所有作品图文均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流。若您的权利被侵害，请联系我们

标签：