Tattle宣布与Toast平台整合纽约市，纽约州(RestaurantNews.com)Tattle是酒店业CX数据洞察和客户反馈管理的首选来源，它很高兴地宣布已加入Toast合作伙伴生态系统。通过此次整合，餐厅将能够轻松收集高速、实时且可操作的客户反馈和菜单项级洞察数据，利用具有统计意义的洞察发现和弥补运营差距，并提升客户体验，以可预见的方式提高客户保留率和收入。

Tattle是一个以改进为重点的客户反馈技术平台，采用开放API构建，旨在收集高速客户反馈并衡量所有数字订购渠道的满意度。Tattle在POS、数字订购和忠诚度领域拥有近30个集成合作伙伴，通过自动化和数据集中化，可以大幅提高餐厅的反馈量和完成率。Tattle使用专有算法，自动生成有关餐厅改进影响最大的运营领域的建议，以及可操作的菜单项级见解，用于LTO推广、菜单优化和运营调整。Tattle还是一站式商店，可在一个仪表板内管理在线公开评论和私人反馈，无需多次登录。

Toast是一个基于云的一体化数字技术平台，专为整个餐饮界打造。它与Toast合作伙伴生态系统中的集成合作伙伴合作，该生态系统由200多家合作伙伴组成，他们提供专业技术和服务，帮助餐厅经营者提高销售额、吸引顾客并让员工感到满意。

Toast业务开发高级总监KeithCorbin表示：“我们非常高兴Tattle加入Toast合作伙伴生态系统，也很高兴通过Tattle与Toast销售点和在线订购的集成为我们的客户提供自动反馈收集功能。通过与Tattle合作，餐厅现在可以随时获得全渠道客户洞察和自动改进建议，因此他们可以自信地在品牌和单位层面做出决策，因为他们知道他们的策略得到了具有统计意义的数据洞察的支持。”

PlantPowerFastFood是一家位于加利福尼亚州圣地亚哥的素食可持续快餐概念店，拥有10家分店，目前使用TattleandToast集成来自动收集顾客反馈并确定最佳改进机会。在推出集成后的几周内，该品牌的调查完成率已达到92.7%，清洁度满意度提高了11%，配送满意度提高了33%。

PlantPowerFastFood联合创始人兼总裁ZachVouga表示：“Tattle和Toast的整合让我们能够非常轻松地主动征求顾客的反馈，这让我们与顾客的距离拉近了很多。借助Tattle中的顾客反馈数据，我们能够验证假设，发现最佳改进机会和盲点，并专注于为顾客提供最佳产品和最佳品牌体验。”

Tattle集成的其他优势包括：

涵盖堂食、外卖、外送、免下车取餐和路边取餐的全渠道顾客满意度测量

顾客反馈渗透率达到7%，问卷调查中50-60个问题的完成率为94.3%

基于因果关系的调查格式，用于识别对操作类别(即准确性)产生负面影响的因素(即Topping分布)

利用人工智能识别并推荐每个地点需要改​​进的高影响运营类别

当门店专注于Tattle推荐的最佳机会时，30天内满意度提升的概率为84%，此后60-90天内收入增加的概率为97%

自动化位置级月度目标可使客人满意度提高84%

事件管理系统可通过道歉电子邮件和奖励卡向100%的客人进行客户恢复，成功率为70%

Tattle首席执行官兼创始人AlexBeltrani表示：“Toast是餐饮技术领域的领军企业，也是最受尊敬的公司之一。我们很高兴能够继续发展并与Toast合作，我们希望为餐厅经营者提供深入的洞察力，从而提高顾客满意度，并最终提高销售额。”

版权说明：本站所有作品图文均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流。若您的权利被侵害，请联系我们

标签：