两个州的客户报告称，他们的福特经销商将他们定制的车辆从他们的旗下出售。至少在一个案例中，顾客表示，他们等了两年多才收到货，才发现自己的Bronco不见了。

毫无疑问，福特的Bronco和Maverick都卖得很好。需求如此之高，以至于定制订购任一型号都是确保人们获得所需车辆的更可靠方式。当然，对于至少三个人来说，事实证明并非如此。

7SanDiego的一份报告称，在加利福尼亚州发现了两起相距仅20英里的此类病例。在第一个案例中，顾客AndrewGierz表示，他向太平洋海滩的MossyFord支付了500美元的押金。然后，他等了一年才得到他的Maverick，直到经销商告诉他这是一个错误，并将他的皮卡卖给了其他人。据经销商称，吉尔兹的卡车被意外放入库存，然后被出售。

在涉及波威亚伦·福特的另一起案件中，艾伦·莫瓦赫德(AllenMovahed)在网上订购了他的卡车，而没有去经销商那里。他说，公司要求他在卡车到达经销商后等待大约两周，然后再去提货。经销商表示，他们曾试图联系他，但由于未能联系到Movahed，因此将卡车卖掉了。

在第三起事件中，在线论坛Bronco6g.com的一名成员表示，她在两年多前订购了福特BroncoOuterBanks。她还支付了押金和全额首付。过了这么久，她的经销商把她手下的这辆SUV卖掉了，并给了她机会。“我每天都会收到不同的故事，”她说。

在过去的一周里，她发现它确实已经消失了，如果她想要她的特定选择，她将不得不重新订购另一个。她说，在让福特自己参与之后，她现在可以按成本价获得优先建造位置，无需额外付费或经销商费用。至少这是一个半幸福的结局。

我们已经联系了Bronco客户和福特本身以征求进一步评论，如果收到回复，我们将更新这篇文章。目前，福特发表的声明还算冷淡。

“尽管福特经销商是独立企业，但福特汽车公司将与其经销商网络合作，确保他们了解客户问题。大多数时候，当经销商意识到问题时，他们会与客户合作快速纠正问题——他们了解提供行业领先的客户销售和所有权体验的重要性，”声明中写道。

希望这可以消除经销商有意或无意地破坏客户体验所造成的品牌损害。

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