随着电动汽车的普及，充电站的可靠性已成为驾驶员最关心的问题。ChargePoint正试图通过一项新计划来安抚业主的焦虑，据称该计划将帮助其实现近100%的系统正常运行时间。

尽管没有衡量充电站可靠性的行业标准，但ChargePoint表示，它通过计算每个端口的工作时间来衡量充电站的可靠性。按照这一标准，该公司声称其北美和欧洲公共网络的正常运行时间已达到96%。然而，它需要更高的可靠性。

“方便、可靠的电动汽车充电在向电动汽车的持续转变中发挥着关键作用，我们的网络运营中心已准备好确保大规模的可靠性，以支持电动汽车的采用。”ChargePoint首席运营官RickWilmer说道。“我们正在改善整个生态系统(网络、安装人员、站点主机和应用程序用户)的充电体验，以确保每位需要充电的驾驶员都能获得最佳的充电体验。”

借助机器学习的应用，其网络运营中心(NOC)将能够提供24/7站点监控和分析。它将努力确保每个充电端口都能与运营中心即时通信，甚至会监控社交媒体是否提及充电问题。这将使其能够每天24小时响应问题。

此外，ChargePoint表示正在努力为从事电动汽车充电基础设施工作的电气承包商制定培训和认证计划。该计划预计于2024年上线，通过改进安装，首先将帮助该公司避免故障。

ChargePoint表示，目前该公司在全球运营着超过243,000个充电端口，但该行业的竞争正在加剧。虽然特斯拉的超级充电网络被许多人认为是黄金标准，但七家老牌汽车制造商也宣布，他们将成立一家合资公司，旨在为其电动汽车建设北美充电网络。

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