一对苏格兰夫妇在更换特斯拉ModelY跨界车电池的报价为17,374英镑(按当前汇率约合21,200美元)后，向全世界表达了他们的不满。他们的电动汽车电源需要更换的原因是什么?他们声称，在天气恶劣时开车。

约翰尼·巴奇加卢波(JohnnyBacigalupo)和罗布·赫西(RobHussey)表示，本月早些时候他们出去吃晚饭后，麻烦就开始了。他们承认在爱丁堡用餐时雨很大，他们说他们的ModelY在去餐厅的路上很好，但在他们试图离开时拒绝启动。

他们告诉爱丁堡现场直播，他们等了近五个小时，特斯拉支持部门的拖车才到达他们身边。从一开始，他们就声称汽车制造商的客户服务部门的帮助没有他们认为的合理。

Bacigalupo表示：“在几次令人烦恼的困难电话以及一次失败的回收尝试之后，我们的汽车被一家适合特斯拉回收的公司回收，并于凌晨1点左右交付给特斯拉爱丁堡。”“在我投诉后，我们在周三下午5:30接到电话，称电池因进水而损坏，不幸的是，电池不在8年保修范围内，因此维修费用约为17,500英镑。我想继续吗?我当时简直惊呆了，根本找不到言语来形容。”

Bacigalupo表示，他预计最坏的情况是500英镑或1,000英镑(610美元至1,220美元)的账单。尽管他很震惊，但他还是设法打电话给经理，解释账单为何如此之大。

“他告诉我，由于苏格兰的天气非常糟糕，里面有水。这就是问题所在。他们说这不一定是我的错，但在保修期内付款不是特斯拉的错。”Bacigalupo说道。“我向他提出了这个问题，并说我从未听说过或发生过类似的事情。他说路虎揽胜和奔驰可能会发生这种情况，但我只是不相信。”

尽管这对夫妇承认上周苏格兰的一些地区受到了特别天气警告，但他们表示爱丁堡的降雨对该地区来说并不罕见。巴奇加卢波说，他的经历非常糟糕，这让他质疑自己购买特斯拉的决定。

“迄今为止，这对服务来说是一场灾难，由此带来的压力和担忧令人难以忍受。我对经理说，‘那么，我的理解是，特斯拉不适合在苏格兰使用?’”他说。“如果我知道客户服务会如此糟糕，我不确定我是否会费心去买这辆车。”

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